電子秤保固範圍

一般保固期限

• 工業用電子秤：1年
• 小型料理秤：3個月

不在保固範圍內的情況

• 人為因素（摔落、供電錯誤、超載重壓）
• 蟲害
• 天災或地變

耗材品項

電池、充電線、變壓器、按鍵、調整腳、感應器

耗材保固期限

3個月

保固內容

• 主機板為主要保固項目，非人為因素下故障可享免費維修1年。
• 耗材在正常使用下，若有瑕疵可在購買初期與廠商協商更換。

• 若購買時間未超過半年，與良心廠家協商，通常僅收取配件成本費用。
• 購買前請仔細了解保固條款，以避免後續爭議。

Q1：我在網路電商買的電子秤，保固怎麼算？
A： 網路購買一樣享有保固，但需注意：①確認賣家是否為台灣公司貨（水貨無保固）②保留訂單紀錄或電子發票作為購買證明③部分網路賣家可能非原廠授權經銷商，保固可能由賣家自行處理，維修品質較無保障。建議優先選擇原廠或授權經銷商購買。

Q2：保固期內送修，需要付運費或檢測費嗎？
A： 依各家政策不同。多數廠商「保固內非人為故障」會吸收維修費用，但「寄送運費」可能由消費者負擔。部分廠商提供到府收送或到廠維修（可能另收車馬費）。建議購買前先問清楚。

Q3：我把保固卡弄丟了，還能享有保固嗎？
A： 多數廠商可以接受「發票或購買證明」作為替代。如果都沒有，部分廠商會以「出廠序號」推算保固期，但可能較不利。建議購買後立即將保固卡拍照存檔，或將發票黏貼在說明書上。

Q4：為什麼有些品牌保固2年、有些只有1年？
A： 保固長短反映品牌對產品品質的信心，以及售後服務的成本結構。較長的保固通常代表：①用料較好、故障率低 ②品牌願意承擔較高的售後成本 ③可能已將保固成本反映在售價中。建議不要只看保固年限，也要看「保固範圍」和「維修便利性」。

Q5：我買了電子秤，但賣家倒閉了，保固怎麼辦？
A： 這是常見的風險。建議：①優先選擇經營穩定、有實體店面的專業衡器行 ②確認產品為「原廠公司貨」，若經銷商倒閉，原廠仍有義務提供保固 ③購買前可詢問廠商經營多久、是否有自己的維修部門。尚和國際衡器在地經營超過15年，自有維修技術團隊，不用擔心變成「保固孤兒」。