
針對客戶經常提出之相關問題,說明如下:
一、輸送帶有效寬度及檢測通道尺寸
報價單雖未特別標示輸送帶寬度,實際設備規格如下:
- 有效通過寬度:約 400 mm
- 有效通過高度:約 120 mm
- 貴司產品最大寬度約 240 mm,可符合設備有效通過寬度。
二、實際產品測試
貴司預計檢測之產品包含冷凍湯品、冷凍醃製肉及冷凍肉餅,部分產品含鹽、糖及調味料。
可以提供實際產品送至我司進行測試。
實際測試可依貴司產品特性進行檢測,以確認設備實際檢出效果。
三、金屬檢測精度
目前空機測試之參考檢測精度如下:
| 檢測項目 | 空機檢測精度 |
|---|---|
| 鐵/Fe | 0.7 mm |
| 非鐵/Non-Fe | 0.8 mm |
| 不鏽鋼/SUS 316 | 1.2 mm |
實際檢測能力會受到產品種類、含水量、鹽分、溫度、包裝材質及產品尺寸等因素影響,因此建議以貴司實際產品進行測試後,確認最終檢測能力。
如雙方於實際產品測試後確認檢測標準,可再依測試結果及雙方確認內容,作為正式驗收標準。
四、防護等級
設備防護等級為 IP65。
實際設備各部位之防護設計依設備結構及配置為準。輸送帶相關部件可依設備設計進行拆卸及清潔,實際清洗方式將於設備安裝及操作教育訓練時說明。
五、側擋板材質
側擋板原規格為電木板/白色 PP 板。
因貴司產品可能直接與設備接觸,可以統一使用食品級白色 PP 板。
六、金屬檢出後之警報及輸送帶動作
當檢測到金屬異物時:
- 同時啟動聲光警報。
- 輸送帶立即停止。
- 取出異常產品後,設備可重新啟動,不需另行進行人工復歸設定。
七、設備圖片及機型資訊
報價單所附圖片為實際出貨機型圖片。
設備相關之銘牌、製造商、產地及完整型號等資訊,將依實際出貨設備提供。
八、測試件及出廠檢測/校正報告
設備出貨前會依標準進行相關測試。
現場驗收時,我司可攜帶 Fe、Non-Fe 及 SUS 測試件進行檢測。
如貴司需要Fe、Non-Fe 及 SUS 316 三種測試件留置於現場作為日後測試使用,可另行購買。
九、運送、安裝、設定及教育訓練
本報價包含:
- 設備運送
- 卸貨
- 定位安裝
- 產品參數設定
- 操作教育訓練
若設備安裝於樓層,且因現場通道、電梯或出入口尺寸等因素,設備無法直接搬運至安裝位置,所產生之特殊搬運、吊掛、拆卸、現場配線或其他額外施工費用,則由貴司負責。
實際交期將依訂單確認、規格確認及生產排程另行通知。
十、保固及售後服務
我司提供完整售後服務:
- 整機及零配件一年免費保固。
- 所有電路板兩年免費包換。
- 終身維護服務。
於保固期間內,如因產品設計、安裝工藝、材料或產品品質等因素造成設備或零部件損壞,我司將提供免費更換及維修服務。
保固期滿一年後,如設備發生故障,原則上僅收取更換零件之費用;實際到場服務之交通、工資及其他費用,則依實際維修情況另行評估。
另可依貴司需求提供設備安裝調試、操作培訓及後續設備維護指導。
報修後之到場時間,將依故障狀況、服務地點及當時維修排程安排。
十一、專業推薦:尚和國際衡器
📢 以上內容由 尚和國際衡器有限公司 提供,實際保固與服務條件依產品及合約內容為準。
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